Villkor för Care Portal
Senast uppdaterad:: 17.06.2024
INTRODUKTION
Vi är Vitala ("vi", "vår", "oss", "Företaget" eller "Vitala") och vi tillhandahåller Vitala Care Portal ("CP") för din användning ("du" eller "Användare") i enlighet med Villkor och Bestämmelser samt Integritetspolicyn. Observera att Vitala inte tillhandahåller medicinska tjänster.
I specifika fall tillhandahåller du som vårdgivare ("HP", "Healthcare Provider") medicinska tjänster till dina patienter.
Vitala tillhandahåller endast tjänster relaterade till underhåll och teknisk drift av Care Portal ("Tjänster"), så vänligen läs följande Villkor och Bestämmelser ("VB") noggrant.
Termen "Vitala" avser Vitala Europe eller Vitala US, beroende på din plats.
I Förenta staterna är det den auktoriserade enheten för att hantera tjänsterna i CP Vitala US. I Europa och resten av världen (utom USA) är det den auktoriserade enheten för att hantera tjänsterna i CP Vitala Europe. Fullständiga företagsuppgifter finns i avsnittet "Vitala Group".
Genom att använda CP godkänner du villkoren i TC. Om du inte accepterar villkoren, vänligen sluta använda CP.
I specifika fall tillhandahåller du som vårdgivare ("HP", "Healthcare Provider") medicinska tjänster till dina patienter.
Vitala tillhandahåller endast tjänster relaterade till underhåll och teknisk drift av Care Portal ("Tjänster"), så vänligen läs följande Villkor och Bestämmelser ("VB") noggrant.
Termen "Vitala" avser Vitala Europe eller Vitala US, beroende på din plats.
I Förenta staterna är det den auktoriserade enheten för att hantera tjänsterna i CP Vitala US. I Europa och resten av världen (utom USA) är det den auktoriserade enheten för att hantera tjänsterna i CP Vitala Europe. Fullständiga företagsuppgifter finns i avsnittet "Vitala Group".
Genom att använda CP godkänner du villkoren i TC. Om du inte accepterar villkoren, vänligen sluta använda CP.
1. Vitala Group
Vitala Group (hädanefter kallad "Vitala Group") består av följande företag:
(a) Aasa Health AB, org. nr. 559116-7936, med adress Ola Hanssonsgatan 4, apt 1004, 112 52 Stockholm, Sverige (hädanefter kallad “Vitala Europe”);
(b) Vitala Health Inc., beläget på 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, EIN 38- 4243867, info@vitala.health (hädanefter kallad “Vitala US”).Vitala Group representeras av Vitala Europe vid behov av representation för Vitala Group.
Vitala Europe är representant för Vitala US i Europa. För skyldigheter och representation gentemot klient eller användare är det det företag inom Vitala Group som ådragit sig skyldigheterna eller på vilket skyldigheterna vilar som är ansvarigt.
Vitala Group är en del av en koncern av företag som har ett berättigat intresse av att överföra personuppgifter inom sin egen företagsgrupp för interna administrativa ändamål, inklusive behandling av personuppgifter för klienter och anställda (data överförs inom Vitala Group till ett företag som är etablerat i ett tredjeland enligt GDPR - Vitala US).
(a) Aasa Health AB, org. nr. 559116-7936, med adress Ola Hanssonsgatan 4, apt 1004, 112 52 Stockholm, Sverige (hädanefter kallad “Vitala Europe”);
(b) Vitala Health Inc., beläget på 16192 Coastal Highway, Lewes, Delaware 19958, EIN 38- 4243867, info@vitala.health (hädanefter kallad “Vitala US”).Vitala Group representeras av Vitala Europe vid behov av representation för Vitala Group.
Vitala Europe är representant för Vitala US i Europa. För skyldigheter och representation gentemot klient eller användare är det det företag inom Vitala Group som ådragit sig skyldigheterna eller på vilket skyldigheterna vilar som är ansvarigt.
Vitala Group är en del av en koncern av företag som har ett berättigat intresse av att överföra personuppgifter inom sin egen företagsgrupp för interna administrativa ändamål, inklusive behandling av personuppgifter för klienter och anställda (data överförs inom Vitala Group till ett företag som är etablerat i ett tredjeland enligt GDPR - Vitala US).
2. Tekniska Krav
2.1. Tekniska krav för att använda CP av användaren:
(i) Internetanslutning med en hastighet av minst 1 Mbit/s;
(ii) Internetwebbläsare som tillåter dig att visa hypertextfiler (HTML) på en datorskärm (eller annan elektronisk enhet) - vi rekommenderar att du använder de senaste, uppdaterade webbläsarna.
2.2. För att få teknisk support, vänligen kontakta vårt Vitala-team. Vi kommer att svara så snart som möjligt. Vi arbetar inte under helgdagar och andra lediga dagar. Kom ihåg att vi aldrig ber dig om ditt lösenord och vi skickar inte länkar i meddelanden, särskilt inte för att begära betalningar.
(i) Internetanslutning med en hastighet av minst 1 Mbit/s;
(ii) Internetwebbläsare som tillåter dig att visa hypertextfiler (HTML) på en datorskärm (eller annan elektronisk enhet) - vi rekommenderar att du använder de senaste, uppdaterade webbläsarna.
2.2. För att få teknisk support, vänligen kontakta vårt Vitala-team. Vi kommer att svara så snart som möjligt. Vi arbetar inte under helgdagar och andra lediga dagar. Kom ihåg att vi aldrig ber dig om ditt lösenord och vi skickar inte länkar i meddelanden, särskilt inte för att begära betalningar.
3. Översikt av Tjänsten
Vitala är CE-märkt som en medicinsk enhet (MDR Klass 1), och tjänsten består av ett webbgränssnitt för vårdgivare och en mobilapplikation för patienten. I webbgränssnittet kan vårdgivare ordinera och övervaka diagnosspecifika medicinska övningar. I appen följer patienten sitt recept med dagliga träningsprogram som är anpassade efter deras medicinska diagnoser, funktionella förmågor, muskuloskeletala smärtor och dagsform. Patienten kan själv välja varaktighet och intensitet för varje träningspass.
4. Översikt av Programmet
Som en del av tillhandahållandet av Tjänsterna erbjuder Vitala tillgång till ett träningsprogram (videor, bilder etc.) som HP och Användare kan använda för sina patienter (“Program”). Programmet, som utvecklats av Vitala, baseras på evidensbaserad forskning om fysisk aktivitet för olika diagnoser samt omfattande erfarenhet av träning för medicinska tillstånd. Programmet inkorporerar också kunskap om rörelsemönster och rörelseanalys.
Träningsprogrammet är anpassat efter patientens tillstånd som specificerats av vårdgivaren i webbgränssnittet. Dessa tillstånd inkluderar patientens medicinska diagnoser, muskuloskeletala smärtor och funktionella förmågor. Programmet är helt automatiserat, vilket innebär att vårdgivaren inte behöver skapa några träningsrutiner själva. Övningarna genereras automatiskt baserat på informationen som vårdgivaren har matat in i webbgränssnittet. Alla övningar är säkra för patienterna och inkluderar verbala, skriftliga och videoinstruktioner.
Träningsprogrammet är anpassat efter patientens tillstånd som specificerats av vårdgivaren i webbgränssnittet. Dessa tillstånd inkluderar patientens medicinska diagnoser, muskuloskeletala smärtor och funktionella förmågor. Programmet är helt automatiserat, vilket innebär att vårdgivaren inte behöver skapa några träningsrutiner själva. Övningarna genereras automatiskt baserat på informationen som vårdgivaren har matat in i webbgränssnittet. Alla övningar är säkra för patienterna och inkluderar verbala, skriftliga och videoinstruktioner.
5. Registrering av Användare
Endast om HP har ingått ett avtal med Vitala för tillhandahållande av CP-tjänster är det möjligt att registrera användare inom en given HP. Administratören skapar användarkonton, och användaren, efter att ha mottagit meddelandet, bör slutföra registreringsprocessen genom att acceptera TC och Integritetspolicyn. Om användaren inte accepterar TC och Integritetspolicyn kommer registreringen inte att slutföras.
6. Konto
6.1. Tillgång till tjänsterna är avgiftsbelagd och är beroende av att HP betalar för tjänsterna. Detta innebär att användaren inte direkt ådrar sig några kostnader eller avgifter i samband med användningen av CP. Användarkontot är egendom för den givna HP till vilken det är tilldelat. Detta innebär att vid uppsägning av avtalet mellan Vitala och HP kommer ditt konto att raderas. Dessutom har HP rätt att radera, pausa eller redigera ditt konto när som helst - till exempel om du går på semester kan du kanske inte ha tillgång till CP. Vi är inte skyldiga att informera dig i sådana situationer.
6.2. Paus av användarkontot kan ske av Vitala om användaren grovt bryter mot
bestämmelserna i TC (t.ex. mer än en gång) eller lagen. Paus av kontot innebär att du intekan logga in under en specifik tidsperiod. I sådana fall informerar Vitala både HP och användaren.
6.3. Användare kan hantera sitt konto och använda de funktioner som syns efter inloggning. Kontoradering är tillgänglig efter inloggning men kan vara begränsad (t.ex. av säkerhetsskäl av HP), och du bör i sådana fall kontakta oss.
6.2. Paus av användarkontot kan ske av Vitala om användaren grovt bryter mot
bestämmelserna i TC (t.ex. mer än en gång) eller lagen. Paus av kontot innebär att du intekan logga in under en specifik tidsperiod. I sådana fall informerar Vitala både HP och användaren.
6.3. Användare kan hantera sitt konto och använda de funktioner som syns efter inloggning. Kontoradering är tillgänglig efter inloggning men kan vara begränsad (t.ex. av säkerhetsskäl av HP), och du bör i sådana fall kontakta oss.
7. Ändringar, Uppdateringar, Begränsad Tillgång till Tjänsten, etc.
7.1. Ingen Garanti för Kontinuerlig Tillgång: Vitala garanterar inte kontinuerlig, oavbruten eller säker tillgång till Tjänsten. Tjänsten kan påverkas av faktorer utanför Vitalas kontroll. Vitala lämnar inga garantier avseende funktionalitet eller tillgänglighet av Tjänsten.
7.2. Uppdateringar och Ändringar: Vitala har rätt att genomföra uppdateringar och nya versioner av Tjänsten när som helst som vi anser lämpligt. Vitala har även rätt att göra ändringar av alla slag i Tjänsten eller sättet på vilket Tjänsten tillhandahålls utan föregående meddelande.
7.3. Tillfällig Begränsning av Tillgång: Vitala har rätt att vidta åtgärder som kan påverka tillgången till Tjänsten om det är nödvändigt, med hänsyn till tekniska, underhålls- eller säkerhetsskäl, bland annat.
7.4. Avstängning eller Deaktivering av Användare: Vitala har rätt att deaktivera en Användare från Tjänsten när som helst om vi bedömer att Användaren misstänks för att ha brutit mot reglerna för användning av Tjänsten eller dessa TC, om det finns skäl att tro att en obehörig person har fått tillgång till Användarens konto, om kontot missbrukas, eller om det orsakar skada för Vitala, Användare eller någon annan person.
7.5. Uppsägning av Tjänsten: Utöver ovanstående har Vitala rätt att avsluta, avsluta eller ta bort hela eller delar av Tjänsten, inklusive men inte begränsat till specifika funktioner eller innehåll i Tjänsten, samt allt material som gjorts tillgängligt i Tjänsten av Användare, när som helst. Vitala är inte ansvarigt för några skador, direkta eller indirekta, som uppstår till följd avändringar, modifieringar, uppsägningar, begränsningar av Tjänsten eller borttagning av
innehåll eller material i Tjänsten.
7.2. Uppdateringar och Ändringar: Vitala har rätt att genomföra uppdateringar och nya versioner av Tjänsten när som helst som vi anser lämpligt. Vitala har även rätt att göra ändringar av alla slag i Tjänsten eller sättet på vilket Tjänsten tillhandahålls utan föregående meddelande.
7.3. Tillfällig Begränsning av Tillgång: Vitala har rätt att vidta åtgärder som kan påverka tillgången till Tjänsten om det är nödvändigt, med hänsyn till tekniska, underhålls- eller säkerhetsskäl, bland annat.
7.4. Avstängning eller Deaktivering av Användare: Vitala har rätt att deaktivera en Användare från Tjänsten när som helst om vi bedömer att Användaren misstänks för att ha brutit mot reglerna för användning av Tjänsten eller dessa TC, om det finns skäl att tro att en obehörig person har fått tillgång till Användarens konto, om kontot missbrukas, eller om det orsakar skada för Vitala, Användare eller någon annan person.
7.5. Uppsägning av Tjänsten: Utöver ovanstående har Vitala rätt att avsluta, avsluta eller ta bort hela eller delar av Tjänsten, inklusive men inte begränsat till specifika funktioner eller innehåll i Tjänsten, samt allt material som gjorts tillgängligt i Tjänsten av Användare, när som helst. Vitala är inte ansvarigt för några skador, direkta eller indirekta, som uppstår till följd avändringar, modifieringar, uppsägningar, begränsningar av Tjänsten eller borttagning av
innehåll eller material i Tjänsten.
8. Intellektuell Egendom
8.1. Begränsade Rättigheter: Förutom vad som uttryckligen anges i TC, ger TC dig inga immateriella rättigheter eller några andra rättigheter, inklusive licenser, i relation till Vitala-programvaran. Vi reserverar oss uttryckligen alla rättigheter, titlar och intressen till alla immateriella rättigheter som inte uttryckligen beviljas dig här.
8.2. Ansvar för Innehåll: Om du väljer att lägga till, ändra eller ta bort innehåll är du ansvarig för detta. Vi tar inget ansvar för ditt innehåll.
8.3. Licens för Innehåll: Du ger Vitala en licens att använda ditt innehåll när du använder Tjänsterna. Denna licens är global, icke-exklusiv (vilket innebär att du fortfarande kan licensiera ditt innehåll till andra om du har rätt att göra det), royaltyfri (vilket innebär att det inte finns några avgifter för denna licens), överförbar och gäller under avtalets löptid samt i upp till 24 månader efter uppsägning av ditt HP-tjänsteavtal. Ditt innehåll kan vara skyddat av vissa immateriella rättigheter. Vi äger inte dessa rättigheter. Genom att använda våra
Tjänster ger du oss dock en licens - som är en form av tillstånd - att göra följande: (i) för presentationsändamål i CP i samband med ditt Konto eller andra Konton som är tilldelade HP; (ii) registrera i IT-infrastrukturen och använda eller modifiera av Användare som har åtkomst inom HP; (iii) offentlig uppvisning, offentlig visning (särskilt på Internet), kopiering (även för nödsituationer), inklusive att skapa backupkopior.
8.4. Förbud mot Modifiering och Reverse Engineering: Användaren får inte: (i) ändra eller ta bort några av Vitalas eller dess leverantörers upphovsrätts-, patent- eller andra immateriella rättighetsmeddelanden eller legender som framgår av eller i CP; (ii) modifiera, anpassa, ändra, översätta eller skapa härledda verk av CP; eller (iii) reverse-engineera CP eller försöka härleda källkoden från något objektkod som ingår i någon del av CP. TC överför inte
eller ger någon licens till Användaren att använda CP.
8.2. Ansvar för Innehåll: Om du väljer att lägga till, ändra eller ta bort innehåll är du ansvarig för detta. Vi tar inget ansvar för ditt innehåll.
8.3. Licens för Innehåll: Du ger Vitala en licens att använda ditt innehåll när du använder Tjänsterna. Denna licens är global, icke-exklusiv (vilket innebär att du fortfarande kan licensiera ditt innehåll till andra om du har rätt att göra det), royaltyfri (vilket innebär att det inte finns några avgifter för denna licens), överförbar och gäller under avtalets löptid samt i upp till 24 månader efter uppsägning av ditt HP-tjänsteavtal. Ditt innehåll kan vara skyddat av vissa immateriella rättigheter. Vi äger inte dessa rättigheter. Genom att använda våra
Tjänster ger du oss dock en licens - som är en form av tillstånd - att göra följande: (i) för presentationsändamål i CP i samband med ditt Konto eller andra Konton som är tilldelade HP; (ii) registrera i IT-infrastrukturen och använda eller modifiera av Användare som har åtkomst inom HP; (iii) offentlig uppvisning, offentlig visning (särskilt på Internet), kopiering (även för nödsituationer), inklusive att skapa backupkopior.
8.4. Förbud mot Modifiering och Reverse Engineering: Användaren får inte: (i) ändra eller ta bort några av Vitalas eller dess leverantörers upphovsrätts-, patent- eller andra immateriella rättighetsmeddelanden eller legender som framgår av eller i CP; (ii) modifiera, anpassa, ändra, översätta eller skapa härledda verk av CP; eller (iii) reverse-engineera CP eller försöka härleda källkoden från något objektkod som ingår i någon del av CP. TC överför inte
eller ger någon licens till Användaren att använda CP.
9. Dataskydd och Integritet
För information om hur vi skyddar din data och hanterar din integritet, vänligen se vår Care Portal Privacy Policy: https://www.vitala.health/legal
10. Garaniter
10.1. I DEN MÅN DET ÄR TILLÅTET ENLIGT LAG, LÄMNAR VARKEN VITALA, DESS ANSLUTNA FÖRETAG ELLER PARTNERS NÅGRA GARANTIER, VARE SIG UTTRYCKLIGA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, AVSEENDE TJÄNSTERNA. TJÄNSTERNA TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK." VI FRÅNSÄGER OSS ÄVEN ALLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER AVSEENDE SÄLJBARHET, LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL, OCH GARANTIER SOM UPPKOMMER GENOM HANDEL. LAGSTIFTNINGEN I VISSA JURISDIKTIONER ELLER LÄNDER TILLÅTER INTE BEGRÄNSNINGAR AV UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER. I DEN UTSTRÄCKNING SOM SÅDANA GARANTIER INTE KAN UNDANTAS ENLIGT LAGEN I DIN JURISDIKTION,
BEGRÄNSAR VI VARAKTIGHETEN OCH ÅTGÄRDERNA FÖR SÅDANA GARANTIER TILL DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT SÅDAN LAG.
10.2. Ovanstående begränsningar gäller inte konsumenträttigheter. Vi förbehåller oss dock att Tjänsterna inte riktas till eller tillhandahålls konsumenter.
BEGRÄNSAR VI VARAKTIGHETEN OCH ÅTGÄRDERNA FÖR SÅDANA GARANTIER TILL DEN MAXIMALA UTSTRÄCKNING SOM TILLÅTS ENLIGT SÅDAN LAG.
10.2. Ovanstående begränsningar gäller inte konsumenträttigheter. Vi förbehåller oss dock att Tjänsterna inte riktas till eller tillhandahålls konsumenter.
11. Betalning
11.1. Användaren betalar inga medlemsavgifter för att använda Tjänsten. Istället är HP ansvarig för de kostnader som överenskommits i avtalet mellan HP och Vitala.
11.2. Om avtalet mellan Vitala och HP sägs upp, kommer Användaren att förlora åtkomsten till Tjänsten.
11.2. Om avtalet mellan Vitala och HP sägs upp, kommer Användaren att förlora åtkomsten till Tjänsten.
12. Användaren Rättigheter och Skyldigheter
12.1. Användaren har rätt att hantera Tjänsterna via sitt Konto.
12.2. Användningen av Tjänsterna sker på egen risk, och Användaren bär fullt ansvar i den utsträckning som lagen tillåter, särskilt om Tjänsterna används på ett sätt som strider mot lagen eller goda seder. Tjänsten kan vara otillgänglig i vissa jurisdiktioner, eller lokal lag kan införa restriktioner för användningen av Tjänsterna, inklusive hur du tillhandahåller eller styr kommunikationer, så det är ditt ansvar att säkerställa juridisk efterlevnad och korrekt användning.
12.3. Användaren förbinder sig att: (i) kontrollera i förväg om de tekniska kraven som behövs för att använda CP, inklusive Tjänsterna, är uppfyllda; (ii) uppdatera uppgifter, inklusive personuppgifter; (iii) inte använda CP för att utpressa information från andra internetanvändare genom skadlig programvara eller bedrägligt erhållande av åtkomstdata eller annan information; (iv) inte vidta några åtgärder som strider mot allmänt gällande lagar (i synnerhet är det förbjudet att sprida innehåll som innehåller barnpornografi, våld och hatpropaganda, som kränker upphovsrätt och/eller andra immateriella rättigheter från tredje part, samt som kränker principerna för social samlevnad, som presenterar extremt drastiska scener eller som kan anses vulgära eller stötande); (v) inte använda Tjänsterna för att sälja varor och/eller tjänster som strider mot lagens bestämmelser; (vi) inte posta vilseledande information om äktheten och ursprunget för varor och/eller tjänster; (vii) inte använda CP och
Tjänsterna på ett sätt som strider mot tillämpliga lagar eller goda seder, samt som kränker tredje parts personliga rättigheter och/eller Vitalas legitima intressen; (viii) inte ingripa i CP källkod; (ix) inte posta hyperlänkar via CP till infekterade webbplatser eller webbplatser vars innehåll strider mot lagen; (x) inte vidta några åtgärder som kan försvåra och/eller störa driften av CP och Tjänsterna, i synnerhet genom medveten placering av skadlig kod eller infekterade filer; (xi) använda Tjänsterna inom ramen för tillämpliga lagar och i enlighet med deras avsedda syfte; (xii) inte få åtkomst till tredje parts Konton (t.ex. genom att knäcka andra Användares lösenord); (xiii) inte generera överdriven eller oproportionerlig trafik på anslutningar eller andra element i infrastrukturen som tillhandahållandet av Tjänsten bygger på; (xiv) hålla sitt CP-lösenord hemligt och inte göra det tillgängligt för tredje part på något sätt; (xv) inte göra sitt Konto eller sina kontouppgifter tillgängliga för tredje part.
12.4. Inom Tjänsten är det förbjudet att använda någon programvara/skript som inte är auktoriserad av Vitala, särskilt de som stör och/eller på något sätt automatiserar användningen av Tjänsterna, såsom virus, bots, annan skadlig programvara etc.
12.5. Du förbinder dig att använda korrekta personuppgifter och innehåll som
överensstämmer med lagen.
12.6. Användaren får inte överlåta sitt Konto till en annan person.
12.2. Användningen av Tjänsterna sker på egen risk, och Användaren bär fullt ansvar i den utsträckning som lagen tillåter, särskilt om Tjänsterna används på ett sätt som strider mot lagen eller goda seder. Tjänsten kan vara otillgänglig i vissa jurisdiktioner, eller lokal lag kan införa restriktioner för användningen av Tjänsterna, inklusive hur du tillhandahåller eller styr kommunikationer, så det är ditt ansvar att säkerställa juridisk efterlevnad och korrekt användning.
12.3. Användaren förbinder sig att: (i) kontrollera i förväg om de tekniska kraven som behövs för att använda CP, inklusive Tjänsterna, är uppfyllda; (ii) uppdatera uppgifter, inklusive personuppgifter; (iii) inte använda CP för att utpressa information från andra internetanvändare genom skadlig programvara eller bedrägligt erhållande av åtkomstdata eller annan information; (iv) inte vidta några åtgärder som strider mot allmänt gällande lagar (i synnerhet är det förbjudet att sprida innehåll som innehåller barnpornografi, våld och hatpropaganda, som kränker upphovsrätt och/eller andra immateriella rättigheter från tredje part, samt som kränker principerna för social samlevnad, som presenterar extremt drastiska scener eller som kan anses vulgära eller stötande); (v) inte använda Tjänsterna för att sälja varor och/eller tjänster som strider mot lagens bestämmelser; (vi) inte posta vilseledande information om äktheten och ursprunget för varor och/eller tjänster; (vii) inte använda CP och
Tjänsterna på ett sätt som strider mot tillämpliga lagar eller goda seder, samt som kränker tredje parts personliga rättigheter och/eller Vitalas legitima intressen; (viii) inte ingripa i CP källkod; (ix) inte posta hyperlänkar via CP till infekterade webbplatser eller webbplatser vars innehåll strider mot lagen; (x) inte vidta några åtgärder som kan försvåra och/eller störa driften av CP och Tjänsterna, i synnerhet genom medveten placering av skadlig kod eller infekterade filer; (xi) använda Tjänsterna inom ramen för tillämpliga lagar och i enlighet med deras avsedda syfte; (xii) inte få åtkomst till tredje parts Konton (t.ex. genom att knäcka andra Användares lösenord); (xiii) inte generera överdriven eller oproportionerlig trafik på anslutningar eller andra element i infrastrukturen som tillhandahållandet av Tjänsten bygger på; (xiv) hålla sitt CP-lösenord hemligt och inte göra det tillgängligt för tredje part på något sätt; (xv) inte göra sitt Konto eller sina kontouppgifter tillgängliga för tredje part.
12.4. Inom Tjänsten är det förbjudet att använda någon programvara/skript som inte är auktoriserad av Vitala, särskilt de som stör och/eller på något sätt automatiserar användningen av Tjänsterna, såsom virus, bots, annan skadlig programvara etc.
12.5. Du förbinder dig att använda korrekta personuppgifter och innehåll som
överensstämmer med lagen.
12.6. Användaren får inte överlåta sitt Konto till en annan person.
13. Vitalas Rättigheter och Skyldigheter
13.1. Vi modererar inte innehållet i Användarkonton.
13.2. Vi kan be dig om din åsikt och din nivå av tillfredsställelse med Tjänsterna och kundtjänsten. Vi bedömer kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten baserat på det legitima intresset hos personuppgiftsansvarig och verifierar endast om de tjänster som tillhandahålls av oss uppfyller dina förväntningar eller kan förbättras.
13.3. Vitala: (i) har rätt att granska användningen av CP, inklusive Tjänsterna, och skapa statistiska analysrapporter och använda dem i kommersiella aktiviteter (endast anonym data utan personuppgifter); (ii) kan ändra egenskaper och funktioner i Tjänsterna och/eller den använda programvaran efter eget gottfinnande, förutsatt att detta inte påverkar kvalitetsnivån på de Tjänster som tillhandahålls Användaren negativt; (iii) förbehåller sig rätten att tillfälligt göra hela CP och/eller Tjänsten eller delar därav otillgängliga av tekniska skäl, särskilt under underhållsarbete eller vid ändringar av CP eller Tjänsterna. Vitala kommer att göra allt för att begränsa, så långt som möjligt, olägenheterna med sådan otillgänglighet av CP och/eller Tjänsterna för Användaren; (iv) åtar sig att göra allt för att säkerställa att Tjänsterna tillhandahålls korrekt, på en permanent och kontinuerlig basis; (v) har utsett en kontaktpunkt för kommunikation med myndigheterna i medlemsstaterna, Europeiska kommissionen, Europeiska rådet för digitala tjänster och mottagare av tjänster i enlighet med artiklarna 11 och 12 i förordning (EU) 2022/2065 av Europaparlamentet och rådet av den 19 oktober 2022 om den inre marknaden för digitala tjänster och ändring av direktiv 2000/31/EG ("DSA").
Sådan kommunikation ska ske på engelska via e-post: info@vitala.health
13.2. Vi kan be dig om din åsikt och din nivå av tillfredsställelse med Tjänsterna och kundtjänsten. Vi bedömer kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten baserat på det legitima intresset hos personuppgiftsansvarig och verifierar endast om de tjänster som tillhandahålls av oss uppfyller dina förväntningar eller kan förbättras.
13.3. Vitala: (i) har rätt att granska användningen av CP, inklusive Tjänsterna, och skapa statistiska analysrapporter och använda dem i kommersiella aktiviteter (endast anonym data utan personuppgifter); (ii) kan ändra egenskaper och funktioner i Tjänsterna och/eller den använda programvaran efter eget gottfinnande, förutsatt att detta inte påverkar kvalitetsnivån på de Tjänster som tillhandahålls Användaren negativt; (iii) förbehåller sig rätten att tillfälligt göra hela CP och/eller Tjänsten eller delar därav otillgängliga av tekniska skäl, särskilt under underhållsarbete eller vid ändringar av CP eller Tjänsterna. Vitala kommer att göra allt för att begränsa, så långt som möjligt, olägenheterna med sådan otillgänglighet av CP och/eller Tjänsterna för Användaren; (iv) åtar sig att göra allt för att säkerställa att Tjänsterna tillhandahålls korrekt, på en permanent och kontinuerlig basis; (v) har utsett en kontaktpunkt för kommunikation med myndigheterna i medlemsstaterna, Europeiska kommissionen, Europeiska rådet för digitala tjänster och mottagare av tjänster i enlighet med artiklarna 11 och 12 i förordning (EU) 2022/2065 av Europaparlamentet och rådet av den 19 oktober 2022 om den inre marknaden för digitala tjänster och ändring av direktiv 2000/31/EG ("DSA").
Sådan kommunikation ska ske på engelska via e-post: info@vitala.health
14. Ansvar
14.1. Vi är inte ansvariga för: (i) några beslut, handlingar, underlåtelser och innehåll från Användaren, inklusive sättet Användaren använder Tjänsterna på; (ii) handlingar som Användaren vidtar eller inte vidtar; (iii) data som Användaren har angett; (iv) brist på åtkomst till Tjänsten på grund av bristande funktion eller begränsningar i internettjänsten eller andra nätverkstjänster på Användarens sida; (v) begränsningar som påverkar och/eller felaktig funktion av programvara eller hårdvara som ägs av Användaren och som de har valt för att få åtkomst till och använda Tjänsterna; (vi) förluster och uteblivna vinster som Användaren drabbas av till följd av att Användaren avslöjar lösenordet till Kontot; (vii) förluster och uteblivna vinster som Användaren drabbas av till följd av handlingar eller underlåtelser av dessa Användare, särskilt i samband med deras användning av Tjänsterna på ett sätt som inte är förenligt med gällande lag och/eller dessa Villkor; (viii) förluster och uteblivna vinster som Användaren drabbas av till följd av handlingar och/eller underlåtelser från tredje part, samt förluster och uteblivna vinster som Användaren drabbas av som inte orsakats av Vitala med uppsåt. Vi har ingen kontroll över huruvida någon tredje part kommer att vidta eller inte vidta åtgärder i samband med de Tjänster som tillhandahålls. Vi har ingen kontroll över hur Användaren hanterar sitt Konto.
14.2. Vitala lagrar endast Användarens data och möjliggör dess onlineöverföring, men ändrar inte den data som Användarna anger.
14.3. Vitala uppfyller de skyldigheter som åläggs oss av DSA (Europeiska förordningar). Enligt artikel 16 i DSA kan vem som helst rapportera till oss att information som anses vara olaglig finns via Tjänsterna. Sådan kommunikation ska ske på engelska via e-post: info@vitala.health
14.4. Vitala är ansvarig för sina handlingar och underlåtelser gentemot HP i enlighet med de villkor som specificeras i ett separat avtal för tillhandahållande av Tjänster. Vid tvister med Användaren är ansvaret begränsat till 100 EUR.
14.5. Vi är inte ansvariga för uteblivna vinster och ansvarar inte för handlingar och underlåtelser från tredje part, med undantag för våra anställda och underleverantörer. Om du inte får använda Tjänsterna i en viss jurisdiktion eller jurisdiktioner, är vi inte ansvariga. Det är ditt ansvar att kontrollera efterlevnaden av lagen.
14.2. Vitala lagrar endast Användarens data och möjliggör dess onlineöverföring, men ändrar inte den data som Användarna anger.
14.3. Vitala uppfyller de skyldigheter som åläggs oss av DSA (Europeiska förordningar). Enligt artikel 16 i DSA kan vem som helst rapportera till oss att information som anses vara olaglig finns via Tjänsterna. Sådan kommunikation ska ske på engelska via e-post: info@vitala.health
14.4. Vitala är ansvarig för sina handlingar och underlåtelser gentemot HP i enlighet med de villkor som specificeras i ett separat avtal för tillhandahållande av Tjänster. Vid tvister med Användaren är ansvaret begränsat till 100 EUR.
14.5. Vi är inte ansvariga för uteblivna vinster och ansvarar inte för handlingar och underlåtelser från tredje part, med undantag för våra anställda och underleverantörer. Om du inte får använda Tjänsterna i en viss jurisdiktion eller jurisdiktioner, är vi inte ansvariga. Det är ditt ansvar att kontrollera efterlevnaden av lagen.
15. Telemedicin
15.1. Egenvård utgör inte hälso- och sjukvård. Detta innebär att hälso- och
sjukvårdslagstiftning, såsom hälso- och sjukvårdslagen (2017:30), patientlagen (2014:821) och patientsäkerhetslagen (2010:659), inte är tillämpliga i den utsträckning användningen av Tjänsten innefattar egenvård. All egenvård utförs på Användarens egen risk.
sjukvårdslagstiftning, såsom hälso- och sjukvårdslagen (2017:30), patientlagen (2014:821) och patientsäkerhetslagen (2010:659), inte är tillämpliga i den utsträckning användningen av Tjänsten innefattar egenvård. All egenvård utförs på Användarens egen risk.
SLUTBESTÄMMELSER
16. Force majeure
Vitala är alltid undantaget från ansvar för avtalsbrott som orsakats av händelser utanför partens kontroll, såsom blixtnedslag, brand, strömavbrott, strejk, krig, mobilisering ellerstörre militärinkallelse, rekvisition, beslagtagande, statliga föreskrifter, statliga åtgärder, nya eller ändrade lagar, arbetsmarknadskonflikter och liknande omständigheter.
17. Communication and Contact Information
Vänligen kontakta oss via e-post: support@vitala.health . Detta är det snabbaste sättet att nå oss. Om du vill kan du skicka ett brev och skicka det till vår adress. Vänligen gå till avsnittet "Vitala Group" för att få mer information.
18. Aviseringar
Vitala har rätt att skicka meddelanden/push-notiser till Användare via Tjänsten. Sådana meddelanden anses mottagna av Användaren när Vitala gör meddelandet tillgängligt för Användaren i Tjänsten.
19. Tillämplig lag
19.1. Dessa Villkor regleras av och tolkas i enlighet med svensk lag. Eventuella tvister eller anspråk kan tas upp av konsumenten och lämnas till domstol med behörighet över konsumentens bostadsort. En tvist kan också lämnas in på grund av Vitalas registrerade säte. Eventuell tvist, kontrovers eller anspråk som uppstår ur eller i samband med dessa Villkor, eller brott, uppsägning eller ogiltighet av dem, ska slutligt avgöras genom skiljedom administrerad av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut ("SCC"). Reglerna för förenklade skiljeförfaranden ska tillämpas, om inte SCC efter eget omdöme bestämmer, med hänsyn till ärendets komplexitet, tvistens belopp och andra omständigheter, att Skiljedomsreglerna ska tillämpas. I det senare fallet ska SCC även besluta om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm, Sverige. Språket som ska användas i skiljeförfarandet ska vara engelska.
19.2. Vi är öppna för alla behov från användare och våra kunder. Därför ber vi dig att först kontakta oss innan du beslutar dig för att vidta rättsliga åtgärder. Vi tror att vi kommer att kunna hitta en vänskaplig lösning på situationen.
19.2. Vi är öppna för alla behov från användare och våra kunder. Därför ber vi dig att först kontakta oss innan du beslutar dig för att vidta rättsliga åtgärder. Vi tror att vi kommer att kunna hitta en vänskaplig lösning på situationen.
20. Övrigt
20.1. Vi gör innehållet i Villkoren tillgängligt på följande URL:
https://www.vitala.health/legal
20.2. Villkoren kan också göras tillgängliga på ett annat sätt, på individuell begäran från en viss person, om en sådan person stöter på problem med att visa eller läsa integritetspolicyn. För detta ändamål ombeds de att kontakta oss: info@vitala.health
20.3. Vi kan ändra dessa Villkor från tid till annan. Vi kommer att meddela dig om väsentliga förändringar via e-post. Ändringarna träder i kraft inom 30 dagar. Om du inte godkänner de föreslagna ändringarna bör du sluta använda CP innan ändringen träder i kraft. Om du fortsätter att använda CP efter ikraftträdandedatumet, kommer du att vara bunden av de uppdaterade Villkoren.
20.4. Vi vill påpeka att Villkoren är tillgängliga på engelska och andra språk. För andra språk använder vi maskinöversättning från engelska. Maskinöversättning kan vara ofullständig, så i händelse av tvist om tolkning, ska engelska (källspråket för översättningen) gälla. Vänligen kom ihåg att vi alltid prioriterar våra användares välfärd, och inga bestämmelser kommer att tolkas till nackdel för konsumenten i enlighet med lagen.
20.5. Du kan lämna in ett klagomål via e-post till support@vitala.health. Klagomålet ska innehålla en detaljerad beskrivning av avvikelsen (med hänsyn till tid och plats för förekomsten) och, om möjligt, en angivelse av hur klagomålet ska hanteras. Klagomålet kommer att hanteras så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar. Dagen för inlämning av klagomålet anses vara den dag då klagomålet mottogs av Vitala.
https://www.vitala.health/legal
20.2. Villkoren kan också göras tillgängliga på ett annat sätt, på individuell begäran från en viss person, om en sådan person stöter på problem med att visa eller läsa integritetspolicyn. För detta ändamål ombeds de att kontakta oss: info@vitala.health
20.3. Vi kan ändra dessa Villkor från tid till annan. Vi kommer att meddela dig om väsentliga förändringar via e-post. Ändringarna träder i kraft inom 30 dagar. Om du inte godkänner de föreslagna ändringarna bör du sluta använda CP innan ändringen träder i kraft. Om du fortsätter att använda CP efter ikraftträdandedatumet, kommer du att vara bunden av de uppdaterade Villkoren.
20.4. Vi vill påpeka att Villkoren är tillgängliga på engelska och andra språk. För andra språk använder vi maskinöversättning från engelska. Maskinöversättning kan vara ofullständig, så i händelse av tvist om tolkning, ska engelska (källspråket för översättningen) gälla. Vänligen kom ihåg att vi alltid prioriterar våra användares välfärd, och inga bestämmelser kommer att tolkas till nackdel för konsumenten i enlighet med lagen.
20.5. Du kan lämna in ett klagomål via e-post till support@vitala.health. Klagomålet ska innehålla en detaljerad beskrivning av avvikelsen (med hänsyn till tid och plats för förekomsten) och, om möjligt, en angivelse av hur klagomålet ska hanteras. Klagomålet kommer att hanteras så snart som möjligt, men senast inom 14 dagar. Dagen för inlämning av klagomålet anses vara den dag då klagomålet mottogs av Vitala.
